无线呼叫器发展阶段概述及运用优势分析

近年来,呼叫器得到了很大的发展。随着经济和社会的不断发展,人们的生活水平在不断的提高,娱乐,旅游等服务也随之迅速发展起来,由于服务行业之间的竞争日益激烈,服务的及时性往往成为了决定一个服务场所档次高低的重要因素。所以，主动服务化已很难满足客户需要，而且会造成客户干扰，按需服务的理念更贴合高档娱乐场所需求。因此，一个新兴的服务中继产品—无线呼叫器就孕育而生。

无线呼叫器发展阶段概述及运用优势分析

无线呼叫器的发展

无线呼叫器是一种带有一个或多个按键，针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置。可分为有线和无线两种：有线呼叫器最常见的是医院病房使用的床头呼叫器，因为有线呼叫器的安装必须布线，费时、费力，接收单位必须在固定地点，工作模式不灵活，维修、维护成本高等缺点，运用越来越少。

无线呼叫器从技能和运用可大致分为三个阶段：第一阶段以调幅AM技能为主（即：第一代无线呼叫器），主要用于场地较小的场所；第二阶段是以调频FM为核心技能的产品（即：第二代无线呼叫器系统），信号稳定，适合大型组网，运用行业从茶楼、咖啡厅等小型服务场所，发展到大型娱乐场所、酒店、工厂、超市、学校和银行等行业，这个阶段是无线呼叫器运用发展最为迅速的一个时期；第三阶段是扩频跳频技能，全中文显示及全中文语音播报和开发与无线呼叫系统的结合，实现了无线呼叫器从固定的呼叫模式转向专业客户定制服务，成为无线呼叫器系统运用的趋势和主流。

无线呼叫器运用的优势

呼叫器是一款解决顾客找服务员、服务质量、服务人员管理的创造产品，适用于餐厅、桑拿、洗浴、酒店、KTV、迪厅、棋牌室、棋院、游泳馆、戒毒所、咖啡厅、酒吧、茶楼、医院、养老院、超市、银行、工厂等场所。无线呼叫器优势包括，提高服务质量，提高服务场所形象；无线，及时处理突发事件；提高工作效率，节省人员和管理成本；提高服务场所的翻台率、回头率和二次点单率，提高餐厅效益。除了以上优势外，还可设定服务响应时间，实时监控服务过程，服务应答超时报警；历史数据可查询、统计、打印报表，随时掌握服务员的工作状况等等功能。

第二代无线呼叫器系统的移动接收终端虽然携带方便，但仅能提供显示，无法实现语音通讯，运用效果仍不够理想。另外，随着机的普及，无线呼叫器的客户基本都配置了作为基本通讯工具，所以经常见到工作人员腰里挂在对讲机，手上戴着无线呼叫器系统的数字接受终端，既增加了成本又很不方便。

2010年，调频语音无线呼叫器系统诞生，创造性地将无线呼叫器与对讲机相结合，实现了无线呼叫器的语音呼叫，一个普通的对讲机除了具备无线通话功能外，还成为无线呼叫系统的语音接收终端。第三代调频语音无线呼叫器系统的推出，把便捷呼叫与语音对讲完美地结合起来，使无线呼叫器与对讲机的运用价值都得到了极大的提升。客户运用价值的进步就标志着产品的进步，无线呼叫器进入了一个语音呼叫的全新时代。

[作者：安防网综合整理]

整理编辑：成都弱电工程专家

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