民用安防企业该如何解决目前存在问题

随着家居观点的普及，民用市场正在逐渐被开发出来。与家居设施的家庭安防系统被越来越多的家庭所接受所需求。大众生活方式的改变带动了原本局限于公共领域的安防设备的运用范围变化。但其实家庭民用安防的消费观念在国外已经很常见，而国内市场当前还处在初步发展阶段。民用安防市场在国内的未来会如何?

目前，市场上仍有较多的暴利中心在提供等产品和服务，泰科在欧洲的安防市场上也具有比较丰富的经验，我们也通过与电信公司合作，提供更多的增值服务和产品，包括很多的家庭智能化设备，而安防也仅仅其中的一部分。在今后的五年当中，家庭用户对安防行业的增长，尤其是在市场，潜力是巨大的。面对庞大的人口和家庭市场，我们应该更多地考虑一些适合公司定位的产品，并加强与运营商之间的配合。

民用安防这个观点很宽泛，但准确来讲主要依旧针对家庭用户，因此民用安防定义为家庭安防会更准确一点。与发达国家民用安防业相比，我国民用安防业尚存在很大差距。民用安防产品在欧美国家相当普及，而我国的普及率相对还很低。这种差异的根源是环境和文化的不同。欧美国家民用安防市场现在已经得到了充分的发展，已经解决了产品观点灌输和需求引导的问题。国外的消费者大都喜欢功能单一、小巧好用的产品，购买目的也很明确。假如家里需要，用户在大型超市就允许直接买到相应产品，自己安装也很方便。相比下来，国内市场由于互联网基础、经济水平、文化差异、消费观念、大众安防意识等诸多原理，国内民用安防市场还处于起步阶段。的消费者更多喜欢外观大气而全面的产品，厂家为了迎合消费者也不断强化这种营销观点，忽视了整体解决计划的成熟和用户的运用体验。因此，国内当前民用安防市场的发展大大滞后。

民用安防企业该如何解决问题

首先，运营问题，假如仅仅靠运营商去运营并不能填补消费类市场，所以厂商初步要去做运营工作。厂商从产品到运营一条龙服务，不仅大大方便了使用客户，而且能够更贴近用户需求。

其次，使用便捷性的问题，用户并不是专业的人员，对于产品的特性并不熟悉，因此客户在使用产品的的过程当中不能让客户去做过多的设置，必须要做到即插即用，否则客户不会使用，会造成使用的故障，影响产品的口碑和市场的发展。此外，产品的售后服务也要周到，假如产品在使用过程当中出现问题，厂商不能快速帮助客户解决问题，也会影响用户体验和产品美誉度。

第三，成本问题，普通用户对价格比较敏感，因此客户群体为普通家庭的产品价格要足够亲民，而且产品的品质要要一定的保障。厂商在研发生产民用产品的同时要考虑市场对产品价格的接受程度，控制成本。

[凌茠作者：编辑组]

整理编辑：成都弱电工程专家

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