医院里！别闹！

卫生部紧急通知二级以上医院设警务室。

响应国家紧急号召，各地市区县应积极建立医疗系统的紧急联动系统，建立起医疗机构的紧急求助，医疗系统应当建立警务室，警备室紧急报警系统要与公安或者辖区派出所相联。一旦医院出现医闹事故或者其它危害医院安全及病人、医生等人身财产安全的，能够立即报警，且警情信息立即在警务室、派出所、公安接警系统屏幕上弹出相关警情信息。有条件的地区最好做联网报警系统，为日后处理医闹事件，保留强有力的视频证据！

东方网5月3日消息：医疗机构是履行救死扶伤责任，保障人民生命健康的重要场所，应该禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产，但是他们却的确在我们的生活中发生着。2018年5月2日央视《新闻1+1》播出《医院里，别闹！》，以下是节目实录：

——医院里，别闹！

2005年12月26日黄埔区港湾医院

2009年8月25日佛山市南海人民医院

2018年1月4日成都市立医院

2018年3月23日成都医科大学附属第一医院

摆设灵堂，摆放花圈，侮辱，恐吓，甚至是故意伤害医务人员，如何让救死扶伤、保障生命的场所安心于它的本职？

2018年5月2日新闻

卫生部、公安部在日前就联合发出了《对于维护医疗机构秩序的通告》。

患者怎么做？医生怎么做？医院又该怎么做？紧张的医患关系谁来打开解压阀？

卫生部医疗服务监管司副司长孙阳：

在医院烧纸钱、摆灵堂、摆花圈、违规停尸、聚众滋事等医闹行为将受到治安处罚甚至被究刑责。4月30日，卫生部、公安部联合发出《对于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。

>>针对患方

违规停尸将受罚

通告提出，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。公安机关要会同有关部做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。

通告提出，患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度。患者在医疗机构死亡后，须按规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。

对在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈，及倒卖医院挂号凭证等行为，警方将依据《治安管理处罚法》进行处罚，构成犯罪的将依法追究刑责。

>>针对医方须设统一投诉窗口

针对医疗机构及其医务人员，通告条件严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技能规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

很多“医闹”源于沟通不畅，通告条件医疗机构按照《医院投诉管理办法(试行)》的规定，采取设立统一投诉窗口、公布投诉等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。患者及家属应依法按程序解决医疗纠纷。

□警方行动

在医院设立警务工作室

昨天从市公安局获悉，4月18日，市公安局召开会议，部署医院警务工作室建设工作。在全市首批50家医院53个院区设立警务工作室，会同医院共同做好院内秩序维护和突发事件处置工作。

那么，搭建医院紧急求助联网报警系统都需要哪些设备呢？

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卫生部紧急通知二级以上医院设警务室

根据卫生部统计，2010年全国医闹事件共发生17243起，比五年前多了近7000起。而就在最近更恶性的事件还出现在人们的视线中，3月23日哈医大医院凶手的残忍造成医生一死三伤，而随后不久，4月13日成都市又连续发生两起伤害医生的案件，事发北大人民医院和成都航天总医院，本来救死扶伤的医生却受伤甚至陨命，这让整个社会为之震惊。在这样的背景下，当今天两部委的通告出台，也自然引发多数关注。

白衣天使屡屡遭到不法分子的袭击，为明白决医患之间的矛盾，同事确保白衣天使的生命安全，我公司针对X一级卫生院给予作出如下的紧急报警系统，作出如下两种计划。

医院紧急联动报警系统不带视频确认推荐产品：

一，不带视频的紧急求助紧急报警终端可选：

该款紧急有电话线、手机卡GPRS流量传输与传输的不同种类之分。

通过电话线的主机可采用有警情通过电话线传输到警务室。警务室允许确认事发地点的具体位置，马上出警。警情传输时间为10秒左右

二级医院可采用GPRS或者网线传输报警方式，有警情2秒之内传到警务室。

紧急报警主机配备一个或多个有线或紧急报警，紧急报警按钮安装在医院医务室、重症监护室、院长主任医生办公室、院门口、警务室及医院各主要通道。

当发生医闹事件或者紧急冲突事件医院无法处理需要报警警务人员协助处理的，第一时间按下医院里遍布的紧急报警按钮即可。接警中心可在几秒内接收到医院的紧急报警信息，指挥中心上可直接弹出哪家医院哪个具体位置发生了紧急报警，方便警务人员及时出警处理。

接警中心可做多级管理系统及开设不同权限的次级平台，相关市领导办公室、局领导办公室、院长办公室、医院警务室电脑上都允许开设次级管理平台，一旦医院报警，所有有权限显示警情的子平台账号的电脑上都允许像中心一样弹出报警信息，方便相关领导及时明白紧急事件及明白处理结果。

计划一：

不带视频确认的紧急报警系统接警平台部分：

（部分界面截图）

具体城市医院紧急联网报警系统接警平台与紧急报警终端产品详细功能解释及计划配置情况欢迎来电来函咨询：

王依辉0755-3302255513480679615QQ：442834671

二带视频确认的紧急报警系统终端推荐：

带视频的计划一旦有警情，管理中心立刻看到视频。允许作为报警后的证据保存起来，同时警务室的工作人员可通过视频确认是否误报。

高档医院可采用该款设备。

带视频确认的紧急报警主机配备一个或多个有线或无线紧急报警按钮，紧急报警按钮安装在医院医务室、重症监护室、院长主任医生办公室、院门口、警务室及医院各主要通道。

当发生医闹事件或者紧急冲突事件医院无法处理需要报警警务人员协助处理的，第一时间按下医院里遍布的紧急报警按钮即可。接警中心可在几秒内接收到医院的紧急报警信息，指挥中心大屏幕上可直接弹出哪家医院哪个具体位置发生了紧急报警，并直接弹出医院发生紧急报警地点的视频画面，方便警务人员及时出警处理。

接警中心可做多级管理系统及开设不同权限的次级平台，相关市领导办公室、局领导办公室、院长办公室、医院警务室电脑上都允许开设次级管理平台，一旦医院报警，所有有权限显示警情的子平台账号的电脑上都允许像中心一样弹出报警信息，并直接弹出医院发生紧急报警地点的画面，方便相关领导及时明白紧急事件及明白处理结果。

一般带有视频的平台组成部分报警后弹出视频

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[安防网作者：王依辉]

整理编辑：成都弱电工程专家

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